1. Приемане на условията
Използвайки услугите на Marktional SMM, подавайки контактната ни форма или по друг начин възлагайки ни да започнем работа, се съгласяваш да бъдеш обвързан/а с тези Общи условия. Ако не си съгласен/на с част от тези условия, моля, не използвай услугите ни.
2. Предоставяни услуги
Marktional SMM, търговско наименование на Marktional, предоставя услуги за маркетинг в социалните медии и платена реклама, включително продукция на съдържание, планиране и публикуване, управление на общност, стратегия и отчети, както и управление на платени рекламни кампании в платформи като Meta и TikTok. Точният обхват на услугите за всеки клиент се договаря индивидуално преди началото на работата.
3. Процес на работа
Сътрудничеството обикновено започва с въвеждащ разговор, за да разберем целите ти, бранда и изискванията за достъп, последван от разработка на стратегия и материали, а след това - текуща продукция на съдържание, управление на кампании и отчети по договорен график. Конкретните срокове и резултати се потвърждават с всеки клиент преди началото на работата.
4. Условия за плащане
Таксите се договарят индивидуално с всеки клиент преди началото на работата и се фактурират на повтаряща се база (обикновено месечно), освен ако не е посочено друго. Фактурите са платими в срока, посочен във фактурата. При забавени плащания може да се начислява законна лихва съгласно българското търговско право и Директива 2011/7/ЕС на ЕС за борба със забавянето на плащане по търговски сделки. Запазваме си правото да спрем услугите за профили със значително просрочени фактури.
5. Политика за корекции
Стремим се да предоставяме работа, която отговаря на брифа и брандовите насоки, договорени с всеки клиент. Разумен брой рундове за корекции са включени като част от стандартната доставка, като конкретният брой се договаря за всяко сътрудничество. Искания, които съществено надхвърлят първоначалния бриф, може да се третират като допълнителна работа и да бъдат оферирани отделно.
6. Отговорности на клиента
За да предоставяме услугите си ефективно, разчитаме клиентите да:
- Осигуряват своевременен достъп до съответните профили и платформи.
- Отговарят на искания за обратна връзка и одобрения в разумен срок.
- Предоставят суров материал, брандови материали или информация при нужда.
- Гарантират, че предоставените ни съдържание или инструкции не нарушават правата на трети страни или приложимото законодателство.
7. Интелектуална собственост
След пълно плащане собствеността върху финалните резултати, създадени специално за клиента, се прехвърля на клиента. Запазваме си правото да използваме завършената работа в собственото си портфолио и маркетингови материали, освен ако клиентът не поиска писмено друго. Всички съществуващи инструменти, шаблони или процеси, използвани за предоставяне на услугите, остават наша собственост.
8. Поверителност
Третираме информацията за клиента, достъпа до профили и споделените с нас бизнес детайли като поверителни и няма да ги разкриваме на трети страни, освен когато е необходимо за предоставяне на договорените услуги или се изисква по закон. Клиентите също се съгласяват да пазят поверителни всички непублични условия на нашето сътрудничество.
9. Ограничение на отговорността
Предоставяме услугите си с разумно умение и грижа, но не гарантираме конкретни резултати, като определена възвръщаемост на рекламния бюджет, брой последователи или ниво на ангажираност, тъй като те зависят от фактори извън нашия контрол. До степента, позволена от българското законодателство, общата ни отговорност за всяка претенция, произтичаща от нашите услуги, е ограничена до таксите, платени от клиента за услугите, довели до претенцията, за предходните три месеца.
10. Прекратяване
Всяка от страните може да прекрати текущото сътрудничество с предизвестие съгласно срока, договорен в началото на сътрудничеството, или с незабавно действие в случай на съществено нарушение, което не бъде отстранено в разумен срок след уведомление. Таксите за извършена работа до датата на прекратяване остават дължими.
11. Приложимо право
Тези Общи условия се уреждат от законите на България. Всички спорове, произтичащи от или свързани с тези условия, ще бъдат подчинени на изключителната юрисдикция на компетентните съдилища в България.